Se você não estiver satisfeita com o produto, poderá solicitar uma troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para efetuar a troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Responderemos com todas as instruções para seguir com o processo.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução de um item com defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar devolução por defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu caso será analisado e, após o recebimento dos itens, o reembolso será efetuado em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Sem custos extras.
Como devolver os produtos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Pink Rodeo Store arca com os custos de devolução no caso de defeito de fabricação, através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá levar o pacote a uma agência dos Correios.
Frete para troca:
Nos casos de troca por vontade da cliente (como erro na escolha do tamanho ou modelo), o frete de envio do produto para nossa loja será de responsabilidade da cliente.
Instruções para devolução
- Utilize de preferência a embalagem original da compra (caso esteja em boas condições).
- Caso precise, use uma caixa resistente que proteja bem o produto durante o transporte.
- Atenção: não cobrimos custos com nova embalagem.
Endereço para devoluções:
Rua Orlando Bertipala, nº 03 — Bairro Maria Joaquina I
Pontal do Araguaia – MT
Fale com a gente
Ficou com dúvidas sobre a nossa política de troca?
Estamos prontas pra te ajudar:
[email protected]
